这本书《做最好的酒店经理》，作者易钟。给我最大的启发就是做事情一定要认真、细致、把活做透彻，让客户满意，才是最大的成功。
话说吧，我这人比较看好这些长得肥头大耳的作家，因为我觉得作家是一个脑力劳动者，这些人肥头大耳是有原因的，估计也是一种自然的选择。而《做最好的酒店经理》恰恰没有让我失望，作者在其中表现出的经营、管理智慧让人称赞。
《做最好的酒店经理》，又叫《赢在个性化服务》，服务领域最高端的水平就是个性化，因为我们每一个人都不同，单纯一个标准只能是低水平的服务，无法适应高端需求。《做最好的酒店经理》就是告诉每一名有志于从事酒店经营管理工作的人，一定要将酒店服务提升到个性化阶段，产生不一样的效果。
《做最好的酒店经理》，真是一部值得细细斟酌、品味的书啊！
